Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en cateringdiensten van Kumairi Taste of Home.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Kumairi Taste of Home en de klant zijn overeengekomen.

De concrete afspraken over onder andere datum, locatie, aantal gasten, menu, pakket, service en prijs worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

Een aanvraag via de website is nog geen definitieve boeking.

Een boeking wordt pas definitief wanneer:

• de klant akkoord heeft gegeven op de definitieve offerte;
• de klant akkoord heeft gegeven op de toepasselijke Algemene Voorwaarden; en
• Kumairi Taste of Home de vereiste aanbetaling van 30% heeft ontvangen.

Totdat aan deze voorwaarden is voldaan, is de aangevraagde evenementdatum niet definitief gereserveerd.

De definitieve offerte vermeldt, voor zover van toepassing:

• datum en locatie van het evenement;
• aantal gasten;
• gekozen pakket en/of menu;
• gekozen service;
• transportkosten;
• eventuele aanvullende kosten;
• totale overeengekomen prijs;
• betalingsafspraken.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van deze gegevens en het tijdig melden van eventuele fouten.

De prijs van de opdracht wordt vermeld in de offerte.

Eventuele transportkosten, supplementen en andere overeengekomen aanvullende kosten worden afzonderlijk vermeld of opgenomen in het overeengekomen totaalbedrag.

Wanneer de klant na bevestiging wijzigingen vraagt die tot extra kosten leiden, worden deze alleen uitgevoerd nadat hierover overeenstemming is bereikt.

Bij definitieve bevestiging van de opdracht is een aanbetaling van 30% van het overeengekomen totaalbedrag verschuldigd.

De resterende 70% dient uiterlijk 7 dagen vóór het evenement te zijn betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De aanbetaling vormt onderdeel van de totale overeengekomen prijs en is geen afzonderlijke toeslag.

Bij annulering wordt een reeds betaalde aanbetaling verrekend met de volgens artikel 5 verschuldigde annuleringskosten.

Annulering dient zo spoedig mogelijk schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, aan Kumairi Taste of Home te worden doorgegeven.

Als uitgangspunt gelden de volgende annuleringskosten:

• meer dan 14 dagen vóór het evenement: 0%;
• 8 tot en met 14 dagen vóór het evenement: 25%;
• 3 tot en met 7 dagen vóór het evenement: 50%;
• minder dan 48 uur vóór het evenement: maximaal 100% van de overeengekomen prijs.

Annuleringskosten worden alleen in rekening gebracht voor zover deze, gelet op de omstandigheden, redelijk zijn.

Daarbij kan onder andere rekening worden gehouden met reeds verrichte werkzaamheden, niet meer te vermijden kosten, ingekochte producten, reeds vastgelegde capaciteit of personeel en redelijkerwijs geleden verlies als gevolg van de annulering.

Indien de daadwerkelijke redelijkerwijs te rechtvaardigen annuleringskosten lager zijn dan het volgens bovenstaande percentages berekende bedrag, wordt hiermee rekening gehouden.

Voor sommige gerechten gebruikt Kumairi Taste of Home bijzondere, gespecialiseerde of beperkt verkrijgbare ingrediënten. Deze kunnen voor een specifieke opdracht eerder moeten worden ingekocht.

Wanneer vóór een annulering reeds specifiek voor de betreffende opdracht bijzondere, beperkt verkrijgbare of niet zonder redelijk verlies herbruikbare ingrediënten of producten zijn ingekocht, kunnen de daadwerkelijk gemaakte en redelijkerwijs niet meer te vermijden kosten daarvan aan de klant worden doorberekend.

Kumairi Taste of Home kan deze kosten desgevraagd onderbouwen.

Het definitieve aantal gasten kan tot uiterlijk 48 uur vóór aanvang van het evenement worden aangepast.

Een vermindering van het aantal gasten binnen 48 uur vóór het evenement leidt in beginsel niet meer tot verlaging van de overeengekomen prijs.

Een verhoging van het aantal gasten binnen deze periode is uitsluitend mogelijk na akkoord van Kumairi Taste of Home en voor zover dit praktisch uitvoerbaar is. De extra gasten worden aanvullend in rekening gebracht.

Indien vóór een tijdige vermindering reeds specifiek voor het oorspronkelijke aantal gasten bijzondere of niet redelijk herbruikbare producten zijn ingekocht, kunnen de daarmee samenhangende redelijkerwijs niet meer te vermijden kosten worden doorberekend.

Verzoeken tot wijziging van het overeengekomen menu kunnen tot uiterlijk 7 dagen vóór het evenement worden ingediend.

Na deze termijn kunnen wijzigingen uitsluitend worden uitgevoerd na akkoord van Kumairi Taste of Home en voor zover beschikbaarheid en voorbereiding dit toelaten.

Wanneer voor het oorspronkelijke menu reeds bijzondere of beperkt verkrijgbare ingrediënten zijn ingekocht die niet redelijk voor andere opdrachten kunnen worden gebruikt, kunnen de daarmee samenhangende niet meer te vermijden kosten worden doorberekend.

De klant dient bekende allergieën, ernstige voedselovergevoeligheden en bijzondere dieetwensen uiterlijk 7 dagen vóór het evenement schriftelijk aan Kumairi Taste of Home door te geven.

Kumairi Taste of Home houdt hiermee voor zover redelijkerwijs mogelijk rekening en verstrekt waar van toepassing allergeneninformatie.

In de keuken van Kumairi Taste of Home worden verschillende ingrediënten en allergenen verwerkt. Ondanks zorgvuldig werken kan kruiscontact daarom niet in alle omstandigheden volledig worden uitgesloten.

Bij een ernstige allergie dient de klant dit uitdrukkelijk vooraf te melden. Kumairi Taste of Home beoordeelt vervolgens of de betreffende bestelling op verantwoorde wijze kan worden uitgevoerd.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct doorgeven van relevante informatie over allergieën en dieetbeperkingen van de gasten.

Transportkosten worden berekend op basis van de evenementlocatie en de gekozen dienstverlening zoals vermeld in de offerte.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct adres.

De klant dient Kumairi Taste of Home vooraf te informeren over bijzondere omstandigheden op de locatie die redelijkerwijs van invloed kunnen zijn op de uitvoering, waaronder bijvoorbeeld:

• beperkte laad- of losmogelijkheden;
• uitzonderlijk grote afstand tussen parkeerplaats en evenementruimte;
• ontbrekende lift bij noodzakelijke toegang via meerdere verdiepingen;
• bijzondere toegangseisen;
• andere relevante logistieke beperkingen.

Niet vooraf gemelde omstandigheden die aantoonbaar tot redelijke extra kosten leiden, kunnen aanvullend in rekening worden gebracht.

Eventuele bijzondere parkeer- of toegangskosten die specifiek voor de uitvoering noodzakelijk zijn en niet vooraf konden worden meegenomen, kunnen eveneens worden doorberekend indien dit redelijk is.

Wanneer Kumairi Taste of Home bij een serviceopdracht zelf besluit in de omgeving te blijven totdat materialen kunnen worden opgehaald, worden hierdoor niet automatisch aanvullende transportkosten aan de klant berekend.

Wanneer Kumairi Taste of Home voor een opdracht materialen beschikbaar stelt, zoals servies, chafing dishes, serveermaterialen, standaards of decoratieve elementen, dienen deze zorgvuldig te worden behandeld.

Normale slijtage als gevolg van normaal gebruik wordt niet aan de klant doorberekend.

Wanneer materialen tijdens het evenement door toedoen van de klant of diens gasten verloren gaan, worden gebroken of anderszins beschadigd raken, kunnen de redelijke daadwerkelijke reparatiekosten worden doorberekend.

Wanneer reparatie redelijkerwijs niet mogelijk is, kan de redelijke vervangingswaarde worden berekend.

De klant is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van normale slijtage, een technisch gebrek of handelen van Kumairi Taste of Home of haar personeel.

Kumairi Taste of Home voert de overeengekomen cateringdienst met zorg en volgens de afspraken in de bevestigde offerte uit.

Kleine wijzigingen in presentatie of ingrediënten kunnen noodzakelijk zijn vanwege beschikbaarheid of kwaliteit.

Wanneer een wezenlijke wijziging nodig is, wordt hierover waar redelijkerwijs mogelijk vooraf met de klant overlegd.

Een wezenlijke wijziging die de aard of waarde van de overeengekomen prestatie aantast, wordt niet zonder redelijke oplossing aan de klant opgelegd.

Wanneer uitvoering geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Kumairi Taste of Home, neemt Kumairi zo spoedig mogelijk contact op met de klant.

Partijen proberen waar mogelijk een redelijke oplossing te vinden, bijvoorbeeld aanpassing van de dienstverlening of een andere uitvoeringsmogelijkheid.

Voor onderdelen van de dienstverlening die door overmacht definitief niet kunnen worden uitgevoerd, wordt geen vergoeding gevraagd voor zover daartegenover geen prestatie of redelijkerwijs gemaakte niet-terugvorderbare kosten staan.

Kumairi Taste of Home is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan Kumairi kan worden toegerekend.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.

Kumairi Taste of Home is niet verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie door de klant, voor zover Kumairi daarop redelijkerwijs mocht vertrouwen.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op een onjuist evenementadres, niet gemelde toegangsbeperkingen of niet tijdig doorgegeven allergie-informatie.

Heeft de klant tijdens het evenement een klacht of probleem, dan wordt verzocht dit zo snel mogelijk aan Kumairi Taste of Home te melden zodat, waar mogelijk, direct een oplossing kan worden geboden.

Wanneer directe melding redelijkerwijs niet mogelijk is, kan de klant de klacht zo spoedig mogelijk na het evenement schriftelijk melden.

Kumairi Taste of Home behandelt klachten zorgvuldig en probeert samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

Deze algemene voorwaarden beperken geen rechten die consumenten op grond van dwingend Nederlands consumentenrecht hebben.

Wanneer de wet de consument in een specifieke situatie aanvullende rechten geeft, gaan die wettelijke rechten voor op een hiermee strijdige bepaling in deze algemene voorwaarden.

Op overeenkomsten met Kumairi Taste of Home is Nederlands recht van toepassing.

Bij een geschil proberen Kumairi Taste of Home en de klant eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

Deze algemene voorwaarden zijn via de website van Kumairi Taste of Home beschikbaar.

De klant krijgt vóór of bij het sluiten van de definitieve overeenkomst de mogelijkheid de toepasselijke voorwaarden te lezen en op te slaan.